Obsah
- Prečo sa FTC nepáčili pravidlá ochrany osobných údajov
- To nemôžu robiť! Alebo môžu?
- Faktor zmätku
- (Ilúzia) Pokrok
- Zaneprázdnené životy a odmietanie postojov stránok
- Aké povinnosti majú stránky týkajúce sa ochrany osobných údajov zákazníka?
Zobrať:
Informovanie je najlepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby tieto stránky rešpektovali vás a vaše súkromie.
Koľkokrát ste počuli túto hru? „Vaše súkromie je pre nás dôležité. Prečítajte si naše pravidlá ochrany osobných údajov.“Ak bolo vaše súkromie naozaj dôležité, bolo by potrebné, aby ste webové stránky, ktoré navštevujete každý deň, tie, ktoré používate na zdieľanie príbehov s rodinou a na komunikáciu s priateľmi na diaľku, pravidelne revidovali zmluvu, aby vám to povedali? Ak by webové stránky sociálnych médií skutočne rešpektovali vaše súkromie, boli by politiky posiate tak žargónom, že celý dokument bude vyzerať dobre?
„Zásady ochrany osobných údajov sú informačné dokumenty, ktorých účelom je informovať spotrebiteľov (a teda chrániť) spotrebiteľov,“ informoval Businessweek podnikateľov. Až príliš často však nie je nič informatívne o týchto nezrozumiteľných dokumentoch - a to môže byť zmysel.
Prečo sa FTC nepáčili pravidlá ochrany osobných údajov
„Zmätené novými pravidlami ochrany osobných údajov? Mali by ste byť,“ prečítajte si nadpis príspevku v blogu o digitálnych trendoch na túto tému. Nie je to len subjektívny názor. Revízia politiky ochrany osobných údajov na stránkach sociálnych médií v roku 2009 si natoľko pritiahla pozornosť, že Federálna obchodná komisia Spojených štátov (FTC) podala oficiálne sťažnosti proti gigantu v oblasti sociálnych médií za to, čo The New York Times nazýva „klamlivé praktiky“. Medzi konkrétne pravidlá, ktoré sa začali uplatňovať, patrí automatické verejné zobrazovanie osobných informácií, ako sú mená používateľov, poloha, pohlavie a (určité) fotografie, ako aj aktivita v sociálnych médiách, ako sú „obľúbené“ stránky a zoznamy priateľov. Používatelia sa nemohli odhlásiť od zverejnenia týchto súkromných osobných údajov.Ďalšie aktualizácie v máji 2010 vyriešili niektoré z týchto problémov tým, že umožnili používateľom určitú dodatočnú kontrolu nad ich nastaveniami ochrany osobných údajov, ale vyrovnanie medzi a FTC nebolo oficiálne vyriešené až v auguste 2012. Trest za zavádzajúce používateľov tým, že im povedal, že si môžu udržať svoje informácie o súkromí a potom opakované umožnenie ich zdieľania a zverejňovania, “ako uviedla FTC, neobsahovali žiadne pokuty ani ich nútili priznať priestupky. Namiesto toho bola vládna agentúra aktívna a zamerala sa na to, čo v budúcnosti môže urobiť na ochranu súkromia používateľov.
Aj keď táto konkrétna búrka konečne zhasla, nejde o prvú aktualizáciu pravidiel ochrany osobných údajov na webe, ktorá by inšpirovala vôľu, a pravdepodobne nebude posledná. „Odvtedy, čo bola založená v roku 2004, Mark Zuckerberg, jeho generálny riaditeľ, tlačil svojich používateľov, aby zdieľali viac informácií o sebe,“ píše The New York Times v roku 2010. „Používatelia sa znova a znova sťažovali a sťažovali si, že niektoré nové funkcie alebo nastavenie na webe porušilo ich súkromie. “
Keďže vieme, že sťažnosti používateľov a federálne sankcie sú dôsledkom zmien nastavenia ochrany osobných údajov, môžete očakávať, že sa na ktorejkoľvek stránke sociálnych médií poučia z minulých chýb. Správcovia a zamestnanci spoločnosti môžu mať šťastie, že unikli finančným sankciám, ktoré FTC zasiahla spoločnosť Google pri poslednom debakle o ochrane osobných údajov.
malo šťastie v porovnaní so spoločnosťou Google, ktorá musela zaplatiť pokutu vo výške 22 500 000 dolárov, aby vyriešila sťažnosti týkajúce sa FTC, ktoré nevhodne zbierali údaje z vyhľadávaní používateľov uskutočňovaných prostredníctvom prehliadača Safari spoločnosti Apple. Fotografický kredit: Flickr.
Ak sa podnikanie priamo týkalo používania zákazníkov - ak napríklad používatelia museli platiť za udržiavanie a používanie svojich účtov na webovej stránke - môžete mať pravdu. Avšak web nepredáva používateľom; namiesto toho predáva používateľom ako vy inzerentom. „Spoločnosť má úspech v tom, že inzerentom umožňuje presne zacieľovať svojich potenciálnych zákazníkov, čo vyžaduje vysoko osobné údaje,“ informoval. Pokiaľ teda hnev používateľov nedosiahne bod, v ktorom existuje skutočný bojkot stránok, až do tej miery, že sa stane neúčinným médiom pre reklamu - nepravdepodobné, vzhľadom na to, ako často ho mnohí z nás používajú bez toho, aby o tom premýšľali - presne na nás.
A nie je ani zďaleka jediným miestom na sociálnych sieťach, ktoré by čelilo obavám o porušenie ochrany osobných údajov. „čiastočne sa venuje otázkam ochrany osobných údajov, pretože s viac ako 400 miliónmi aktívnych používateľov na celom svete je to gorila sociálnych sietí s hmotnosťou 300 libier. Čo sa deje vo veciach s väčšinou online Američanov,“ informovala spoločnosť Infomedia. V skutočnosti “a ďalšie weby sociálnych médií zdieľajú vaše osobné informácie s rôznymi tretími stranami, ktoré majú skutočný záujem o to, s kým sa stýkate, čo kupujete, čo čítate a v podstate kde ste na stretnutí. na webe. “ V podstate predpokladáme, že všetky naše dôveryhodné weby sociálnych médií majú mätúce alebo klamlivé zásady ochrany osobných údajov - je iba obetný baránok. Zoberme si nadpis, ktorý Instagram inšpiroval minulý rok, keď sa používatelia dozvedeli, že časť aktualizovaných zásad ochrany osobných údajov na webe na zdieľanie fotografií by sa mohla interpretovať ako oprávnenie pre podniky kradnúť a používať fotografie používateľov webu ako reklamu bez toho, aby požiadali o povolenie alebo zaplatili za práca.
To nemôžu robiť! Alebo môžu?
Keď sa nové pravidlá ochrany osobných údajov na Instagrame rozhnevajú po celom svete, neprišli k nadmerným reakciám. Namiesto toho robili taký nevyhnutný nárek, aby odradili spoločnosť sociálnych médií od prekročenia svojich hraníc - na chvíľu aj tak.
Instagram používa každý mesiac až 100 000 000 ľudí. Fotografický kredit: Flickr.
Ale rovnako ako sa stránky sociálnych médií neustále vyvíjajú, platí to aj pre ich zásady ochrany osobných údajov. „Napíšte Instagram, aby ste ich informovali, že nebudete akceptovať ich novo aktualizované podmienky poskytovania služby,“ naliehal NaturalExposures.com - „novo revidovaná verzia, ktorá im stále dáva právo robiť s Vami fotografie, čo chcú, aj keď nie“ Nezaujíma vás zarábanie peňazí z vašich obrázkov. Chcete, aby bola vaša súkromná zbierka obrázkov k dispozícii pre reklamy ako Viagra, alkoholické výrobky alebo propagácie cigariet?
Ak sa zdá, že je veľmi pritiahnutý, nie je. Kto môže zabudnúť na výstredne urážlivú reklamu (tu je uvedená na The Huffington Post), ktorú Belvedere Vodka v marci 2012 omietol na sociálnych sieťach? V apríli 2012 podala žena, ktorej fotografie sa použilo bez povolenia v nechutnej reklame, spoločnosť proti alkoholu, informoval iný článok spoločnosti Huffington Post. Ukazuje sa, že spoločnosť nevhodne ukradla obrázok z videa (úplne nesúvisiaceho s znásilnením), ktoré bolo zverejnené na YouTube. Zatiaľ čo spoločnosť Belvedere by mohla čeliť súdnym konaniam za svoje činy, typ jazyka politiky ochrany osobných údajov, ktorý sa užívatelia Instagramu obávajú, by v budúcnosti mohol potenciálne robiť takéto kroky úplne legálne.
Faktor zmätku
Aké mätúce sú zásady ochrany osobných údajov v sociálnych médiách? Možno vás prekvapí. V roku 2012 spoločnosť Siegel + Gale testovala účastníkov na porozumenie dokumentov vnímaných ako komplikované. V porovnaní s vládnymi oznámeniami (priemerné skóre porozumenia 70%), zmluvami o kreditných kartách bánk (68%) a pravidlami programu odmeňovania bánk (51%), oveľa menej účastníkov porozumelo a zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Google (skóre porozumenia 39% a 36%, v tomto poradí). To znamená, že menej ako polovica respondentov pochopila svoje práva a nastavenia ochrany osobných údajov a sotva viac ako tretina plne pochopila používanie osobných údajov spoločnosťou Google. Je to preto, že nie sú stanovené laikmi a v mnohých prípadoch sú natoľko spletité, že aj keď rozumiete slovám a teoretickým konceptom, nie je možné pochopiť praktické dôsledky, ktoré sa týkajú vášho osobného použitia sociálnych médií. „Aj keď zásady ochrany osobných údajov môžu používateľom pomôcť pochopiť, aké osobné údaje sa zhromažďujú, na to, aby im porozumeli, často potrebujú vysokoškolské čitateľské zručnosti,“ informovala CIO, IT publikácia a web.Prečo sú zásady ochrany osobných údajov tak spletité? Na jednej strane sa môžu opakovať. Názov tejto webovej stránky sa na prvej stránke svojich pravidiel ochrany osobných údajov pre dve stránky objavuje viac ako dva razy. Niet divu, že zásady ochrany osobných údajov majú tendenciu byť nepochopiteľné. Fotografický kredit: Wikimedia Commons.
(Ilúzia) Pokrok
Ďalším dôvodom, prečo sú zásady ochrany osobných údajov pre mnohých používateľov také záhadné, je neustále sa meniaca povaha dokumentov a funkcií webových stránok. „Keďže nové funkcie a jej ochrana osobných údajov boli stále komplikovanejšie, pre mnohých ľudí sa tieto kontroly stali prakticky nepoužiteľnými,“ informoval The New York Times. Pre mnohých používateľov je to práve pretrvávajúci problém. Existuje príliš veľa možností na prispôsobenie a ich rozdiely môžu byť také malé, že je ťažké vedieť, s čím súhlasíte.
Aj keď v podobných dialógových oknách sa nastavenia ochrany osobných údajov javia ako ľahko použiteľné, nie je vždy také jednoduché nájsť alebo upraviť nastavenia, najmä keď sa pravidlá a predvolené nastavenia neustále menia. Fotografický kredit: Flickr.
Kritici si účtujú neustále sa meniace zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú zámerne mätúce - že samotný problém odstúpiť od zdieľania informácií vedie používateľov k blaženej nevedomosti a zraniteľnosti, “informoval Infomedia. Keď zistíme, čo považujeme za narušenie súkromia, cítime sa však viac zradil ako blažený. “Zdá sa, že vylepšuje svoje zásady ochrany osobných údajov viac ako väčšina ľudí mení svoje profilové fotografie,“ informovala NBC News. „Sledovanie toho všetkého je celkom fuška - najmä pre spotrebiteľov, ktorí nie sú dobre oboznámení s tým, ako prechádzajú. labyrint právnikov v takýchto politikách. ““
Zdá sa, že je to tento zákonodarca. „Politiky sú zvyčajne dlhé, ualské vysvetlenia v oblasti údajov, najčastejšie napísané právnikmi na ochranu spoločností pred súdnymi konaniami,“ uviedla konferencia ACM CHI o ľudských faktoroch vo výpočtových systémoch v roku 2011. „Prostredníctvom mnohých štúdií sa zistilo, že ľudia nie sú prečítajte si pravidlá ochrany osobných údajov a urobte nesprávne predpoklady na základe toho, že web má odkaz na pravidlá ochrany osobných údajov. “
Ako advokát si samozrejme vážim dôležitosť dôkladnosti a presnosti právnych dokumentov. Zdá sa mi však, že tento absolútny nedostatok porozumenia základných nástrojov, ktoré každý deň používame na komunikáciu, je červenou vlajkou. Musí existovať určitá úroveň ochrany spotrebiteľov, ako aj podnikania, čo znamená, že váš informovaný súhlas so zdieľaním údajov je dôležitý. Vaše súkromie je skutočne dôležité - a je čas, aby sa spoločnosti začali správať takto.
Viete, že nie všetko, čo čítate, je pravda - ale nemali by ste byť schopní porozumieť zásadám ochrany osobných údajov stránok a dôverovať im? Fotografický kredit: Flickr.
Zaneprázdnené životy a odmietanie postojov stránok
Zložitosť zásad ochrany osobných údajov je len začiatkom problému. Je to kombinované s hektickými, neustále na cestách plánmi a nie je žiadnym tajomstvom, že mnoho webových stránok (sociálne médiá a iné) má tendenciu podceňovať dôležitosť poznania zásad ochrany osobných údajov spoločnosti a rozsahu vašich práv. Ako „Čítal som a súhlasím s Podmienkami používania“, veta „Prečítal som si pravidlá ochrany osobných údajov a rozumiem im“ sa stala jednou z najpopulárnejších lží na internete.Kedy ste naposledy klikli na odkaz a pokúsili ste sa prečítať pravidlá ochrany osobných údajov? Buďme úprimní, v tejto chvíli nám ani najjasnejšie pravidlá ochrany osobných údajov nemôžu pomôcť, ak ich nikdy neuvidíme. Keď sa čoraz viac presúvame do veku smartfónov, prihlasujeme sa k aplikáciám a účtom a dokonca nakupujeme bez toho, aby sme boli blízko skutočného počítača. To znamená, že naše obrazovky sú menšie, naše klávesnice sú virtuálne a naša pozornosť je pravdepodobne iná. Šanca, že skutočne čítame pravidlá ochrany osobných údajov a podmienky používania? Tenký a neustále sa zmenšujúci.
Spoločnosti robia z súkromia dojem, že sa javí ako taký menší problém - pozrite sa, ako to vyzerá na samom spodku registračného hárku. Aj keď si môžete kliknutím na odkaz prečítať pravidlá ochrany osobných údajov, tvorcovia aplikácií vás určite nepodporujú. Fotografický kredit: Flickr.
Možnosť vytvorenia nových účtov na nových webových stránkach iba prihlásením sa do účtu sa môže zdať časovo nenáročná. Nemusíte zadávať svoje meno, adresu, pohlavie a akékoľvek ďalšie kontaktné informácie. Je to jednoduché a pohodlné - možno nebezpečne.
> „S čím ste len súhlasili? Mali ste na mysli odhaliť informácie, ktoré sú rovnako dôležité ako dátum narodenia a e-mailová adresa?“ napísal The New York Times. "Väčšina z nás čelí takýmto rozhodnutiam každý deň. Sme ponáhľaní a rozptýlení a nevenujeme veľkú pozornosť tomu, čo robíme. Často odovzdávame naše údaje výmenou za dohodu, ktorú nemôžeme odmietnuť." Či už ide o zľavu pre internetového predajcu, novú aplikáciu pre váš telefón alebo najnovšiu návykovú hru, nedostali ste ju zadarmo. „Za svoje miesto platíte osobnými údajmi - toľko alebo málo, koľko si vyberiete,“ informoval Infomedia. „Keďže ďalšie sociálne siete stále rozširujú svoj dosah, musíte si byť vedomí toho, kto s kým zdieľa.“
Keďže trávime viac času vo virtuálnom svete, je zrejmé, že obavy o ochranu súkromia sa čoskoro nezmiznú. Webové stránky budú pravdepodobne naďalej vyžadovať, aby používatelia odovzdali stále viac osobných informácií, aby mohli využívať svoje služby. A na základe minulých skúseností sa prispôsobíme. Napriek kontroverznému rozhodnutiu o prijatí nových kontroverzných zásad ochrany osobných údajov „viedli úpravy rozhrania a predvolené nastavenia k značnému zvýšeniu zverejňovania osobných údajov,“ informoval Phys Phys.
Aké povinnosti majú stránky týkajúce sa ochrany osobných údajov zákazníka?
Foolish? Nie nereálne optimistické? Možno.
Dôsledky FTC môžu pomôcť presvedčiť stránky sociálnych médií, aby boli transparentnejšie pri používaní našich súkromných informácií. Rovnako tak môže spätná väzba od používateľov. Niektoré organizácie, ako sú vysoké školy a dokonca aj štáty, začali skúmať tému stanovenia svojich vlastných pravidiel ochrany osobných údajov. Ako sa však tieto predpisy budú nakoniec presadzovať tak, aby sa dodržiavali všetky stránky na neustále sa meniacom internete?
Pokiaľ nie sú zodpovedané tieto otázky, najlepším spôsobom ochrany vášho súkromia, ak vôbec sú, je aktívny prístup. Nájdite si čas na prečítanie zásad ochrany osobných údajov, keď sa s nimi stretnete. Ak máte nejaké otázky, obráťte sa na zákaznícky servis. Pravidelne kontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov. A čo je najdôležitejšie, nezabudnite, že všetko, čo uverejníte na internete, by mohlo nájsť cestu na verejné miesto. Akonáhle sa obsah objaví online, už nikdy nemôže úplne zmiznúť (nezabudnite, že reklama Belvedere Vodka bola odstránená do niekoľkých hodín - stále to však môže byť nájdené relatívne ľahko). Obsah zverejnený na internete je poddajný. Môže ho nájsť ktokoľvek (zamestnávatelia, známi, poisťovacie spoločnosti) a môže byť vyradený z kondície, zdeformovaný a úplne zmenený. Si s tým v poriadku?
Nemali by ste byť povinní dohliadať na pravidlá ochrany osobných údajov, nemali by ste sa však obávať nevhodného použitia vašich osobných údajov a obsahu, pretože bezohľadné spoločnosti využili vašu dôveru. Informovanie je najlepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby tieto stránky rešpektovali vás a vaše súkromie.
Tento príspevok sa pôvodne objavil na stránke consoleandhollawell.com. Jedná sa o trstinu so súhlasom autora.