Obsah
- Čo sú informácie ako služba?
- Spoločnosti poskytujúce služby Insight-as-a-Service
- Ako fungujú štatistiky ako služba?
- Používateľské rozhranie
- Prípadová štúdia
- záver
Zdroj: Mopic / Dreamstime.com
Zobrať:
Štatistiky ako služba aplikované na veľké dáta môžu byť mocným nástrojom, ktorý pomôže organizáciám plánovať dopredu.
Veľké dáta ponúkajú spoločnostiam nebývalé príležitosti vo forme prehľadov. Je potrebné poznamenať, že poznatky môžu byť premietnuté do výnosov, ak sú správne využité. Z rôznych dôvodov však nie je vždy ľahké odhaliť poznatky z obrovského množstva údajov generovaných z rôznych zdrojov. Úloha sa stáva náročnejšou s objemom údajov rastúcich každý deň. Odhaduje sa, že len v roku 2015 bolo vygenerovaných 2,7 tisíc exabajtov údajov.
Štatistiky ako služba sú sady aplikácií, ktoré sa špecializujú na vytváranie prehľadov z veľkých údajov. Tieto aplikácie získali v poslednom čase veľa pozornosti. Spoločnosti potrebujú takéto služby, aby analyzovali údaje a našli relevantné a uskutočniteľné informácie. Štatistiky ako služba sa preto javili ako prínos.
Čo sú informácie ako služba?
Insights as a Service je softvérová služba, ktorá konkrétne poskytuje kvalitné a uskutočniteľné informácie. Takéto služby sú zvyčajne hosťované v cloude. Tieto služby samozrejme nemôžu fungovať samostatne a je potrebné, aby im pomohli údaje a analýzy z iných služieb. Ostatné riešenia SaaS tak vytvárajú analytické riešenia a riešenia Insight-as-a-Service vytvárajú poznatky z týchto analýz. Tieto informácie poskytujú nielen dôležité informácie, ale aj navrhované kroky na dosiahnutie obchodného cieľa. Toto je vysvetlené pomocou nasledujúceho príkladu:
Poskytovateľ mobilných služieb plánuje spustiť mobilnú internetovú službu 4G a chce ju propagovať v celej svojej existujúcej zákazníckej základni. Riešenie Insights-as-a-Service môže spoločnosti pomôcť dosiahnuť jej ciele v nasledujúcich krokoch:
- Analytická služba najskôr identifikuje zákazníkov, ktorí už používajú mobilný internet na svojich smartfónoch alebo iných mobilných zariadeniach.
- Analytická služba potom poskytuje zákazníkom hodnotenia na základe ich histórie nákupu, plánov predplatiteľa, použitia údajov, histórie platieb a ďalších údajov.
- Odteraz tu preberá riešenie Insights-as-a-Service. Analytiku berie ako základ a identifikuje zákazníkov, na ktorých by sa mal poskytovateľ mobilných služieb zamerať.
- Štatistiky ako služba identifikujú kroky, ktoré by mal poskytovateľ mobilných služieb vykonať, a rozpočet, ktorý by sa mal prideliť.
Štatistiky ako služba pre spoločnosti robia veľa: hovorí spoločnostiam, čo majú robiť a koľko rozpočtu majú vyčleniť. (Ak sa chcete dozvedieť viac o službe SaaS, prečítajte si článok Ako APM, SaaS a Analytics zjednodušujú správu aplikácií.)
Spoločnosti poskytujúce služby Insight-as-a-Service
Existuje niekoľko spoločností, ktoré poskytujú takéto služby. Niektoré zo spoločností, o ktorých budeme diskutovať, sú Acteea, 9 objektívov, JBara, Host Analytics a 8thBridge.
Ako fungujú štatistiky ako služba?
Ako už bolo uvedené, tieto riešenia nemôžu fungovať samostatne a závisia od nasledujúcich vecí:
- Dáta generované celým radom zdrojov, ako sú firemné údaje, aplikácie SaaS, open source a syndikované údaje. Host Analytics, ktorá ponúka analytickú aplikáciu na riadenie podnikovej výkonnosti, napríklad integruje údaje o rozpočte zákazníka s údajmi z aplikácií CRM a ERP SaaS a finančné údaje špecifické pre daný sektor, aby generovala prehľady. 8thBridge rovnako kombinuje údaje o svojich zákazníkoch s otvorenými zdrojovými údajmi o službách YouTube, Tumblr, Flickr a používaní, ako aj skóre Klout na vytvorenie indexu IQ v sociálnom obchode.
- Hlboká odbornosť alebo znalosť obchodných procesov špecifických pre dané odvetvie. Napríklad riešenie ponúkané spoločnosťou Acteea využíva veľa procesu ponúkania cien za kľúčové slová, ktoré používajú maloobchodníci v elektronickom obchode na reklamu vo vyhľadávacej sieti.
- Riešenia Insights-as-a-Service zahŕňajú množstvo najlepších postupov z tohto odvetvia. Napríklad riešenie ponúkané spoločnosťou JBara obsahuje množstvo najlepších postupov na zlepšenie udržania a ziskovosti zákazníkov.
- Prísne analytické postupy pri prediktívnom modelovaní a optimalizácii.
- Údaje o postupoch porovnávania, ktorými sa spoločnosti riadia pri porovnávaní svojich výkonov s výsledkami rovesníkov a konkurentov. Napríklad riešenie, ktoré ponúka spoločnosť 9Lenses, umožňuje spoločnosti porovnávať výkonnosť svojich konkurentov s rôznymi rozmermi.
Vyššie uvedená časť popisuje závislosti riešení Insights-as-Service. Typické riešenie Insights-as-a-Service obsahuje päť komponentov, ktoré sú opísané nižšie. (Viac informácií o používaní analytiky nájdete v časti 4 Kľúčové výhody nástroja Business Analytics.)
Riešenia Insights-as-Service vyžadujú podrobný popis obchodných procesov, ktoré sú automatizované aplikáciami SaaS. Napríklad analytické aplikácie hostiteľa Analytics zahŕňajú popisy obchodných procesov súvisiacich s procesmi plánovania, podnikového finančného rozpočtovania a konsolidácie účtov. Podobne aplikácia spoločnosti JBara obsahuje opisy obchodných procesov súvisiacich s akvizíciou a udržaním si zákazníka.
Generátor akcií generuje súbor opatrení, ktoré musí spoločnosť podniknúť, aby dosiahla svoje konkrétne ciele. Kroky akcie sú odvodené z poznatkov generovaných z komponentov opísaných vyššie. Napríklad aplikácia spoločnosti JBara ponúka akcie, ktoré môžu potenciálne znížiť náklady na získanie zákazníka. Akcie sú odvodené z analytických metód na zisťovanie odchýlok.
Používateľské rozhranie
Poskytované informácie a akcie sú zvyčajne určené pre podnikových používateľov, ktorí zvyčajne nemajú skúsenosti s porozumením zložitých údajov alebo kódov. Mnoho aplikácií ponúka užívateľské rozhranie, ktoré uľahčuje pochopenie štatistík. Spoločnosti ako 9Lenses, JBara a Host Analytics už poskytujú rozhrania a predtým určili, ktorý obsah by sa mal prezentovať rovnomerne a ktorý graficky. Tieto aplikácie okrem prezentovania informácií zobrazujú aj navrhované akcie. Aplikácia môže napríklad odporučiť, aby sa 10% marketingového rozpočtu pridelilo na zníženie odlivu zákazníkov a zvýšenie akvizície zákazníkov.
Prípadová štúdia
Prípadová štúdia NHS Trust (NUH) v Nottinghamskej univerzitnej nemocnici uvádza, ako môžu informácie ovplyvniť situáciu podniku. Nemocnice NHS Trust v Nottinghamskej univerzite využili informácie na predpovedanie dopytu po svojich službách a identifikáciu trendov. Na tento účel NUH použil parametre, ako sú vek, demografia, zdravotné parametre atď. Služby v oblasti štatistík poskytoval poskytovateľ tretej strany Nottingham Insight. Podľa zástupcu riaditeľa stratégie NUH Keitha Reynoldsa,
„Nottingham Insight nám pomohol analyzovať trendy v oblasti zdravia v oblasti Nottingham, aby sme mohli pripraviť strategické smerovanie našich služieb v nasledujúcich piatich rokoch. Keďže sa informácie o Nottingham Insight zdieľajú s našimi ďalšími kľúčovými zúčastnenými stranami, vyhli sme sa akýmkoľvek možným problémom vyplývajúcim z nekompatibilných údajov a zistení. “Kľúčovou vecou v tejto prípadovej štúdii boli akcie navrhované spoločnosťou Insights ako služba a prínos NUH pri navrhovaných krokoch.
záver
Pri riešeniach Insights-as-a-Service organizácie nemusia potrebovať odborníka na personál, ale len si môžu najímať cloudové služby na základe predplatného, kedykoľvek je to potrebné, a získavať informácie a akcie. Na vykonanie analýzy nie je potrebné vytvárať nákladnú infraštruktúru a najímať odborníkov. Týmto spôsobom organizácie jednoducho poskytujú údaje a údaje sa analyzujú, aby sa mohli odporučiť vhodné opatrenia.