Obsah
- Definícia - Čo znamená spolupráca so zákazníkmi?
- Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
- Techopedia vysvetľuje spoluprácu zákazníkov
Definícia - Čo znamená spolupráca so zákazníkmi?
Spolupráca so zákazníkmi sa týka spôsobu, akým organizácia využíva spätnú väzbu od zákazníka v prospech svojho podnikania, výrobkov a služieb. Medzi príklady bežne používaných metód spolupráce so zákazníkmi patria sociálne médiá, sieťové záznamy a analýzy, video spätná väzba a webová spolupráca prostredníctvom správy vzťahov so zákazníkmi (CRM).
Spolupráca so zákazníkmi je tiež jedným zo štyroch kľúčových bodov Agilného manifestu z roku 1991.
Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
Techopedia vysvetľuje spoluprácu zákazníkov
Ako prístup k starostlivosti o zákazníka sa spolupráca so zákazníkmi opiera o tradičné call a kontaktné centrá, čo zákazníkom umožňuje, aby ich hlasy boli vypočuté prostredníctvom priamej interakcie s podnikmi a ich zamestnancami.
Spolupráca so zákazníkmi kombinuje technológiu a procesy kontaktného centra s aktívnym a efektívnym zapojením zákazníkov a zamestnancov spoločnosti - najmä prostredníctvom sociálnych médií, ktoré sú hlavnou súčasťou spolupráce medzi zákazníkmi a zákazníkmi. Nástroje ako a často sa používajú na hodnotenie záujmu alebo nespokojnosti zákazníkov a odhalenie kľúčových otázok spoločnosti, otázok, neúspechov a úspechov.