Obsah
- Definícia - Čo znamená správa incidentov v knižnici informačných technológií (ITIL)?
- Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
- Techopedia vysvetľuje správu incidentov v knižnici informačných technológií (ITIL)
Definícia - Čo znamená správa incidentov v knižnici informačných technológií (ITIL)?
Správa incidentov v oblasti infraštruktúry informačných technológií (ITIL) je oblasť procesov v rámci ITIL, ktorá umožňuje organizácii obnoviť a obnoviť normálne činnosti v prípade nehody. Používa sa na obnovenie činnosti organizácie v súlade so zmluvou o úrovni služieb alebo súvisiacim štandardom služieb. Je to metodika riadenia IT služieb (ITSM).
Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
Techopedia vysvetľuje správu incidentov v knižnici informačných technológií (ITIL)
Správa incidentov ITIL pozostáva predovšetkým zo súboru postupov, postupov a usmernení na riešenie mimoriadnych udalostí. Incident v tomto ohľade sa vzťahuje na každú udalosť, ktorá zastaví, zabráni, zníži alebo ovplyvní úplne alebo čiastočne obchodné činnosti, konkrétne to, ako súvisí s kvalitou služieb.
Primárnym cieľom správy incidentov ITIL je identifikácia incidentu, jeho kategorizácia a stanovenie priorít, navrhnutie riešenia, obnovenie prevádzky, uzavretie a monitorovanie incidentu v požadovanej kvalite, najkratšom čase riešenia a minimálnom vplyve na celkové podnikanie.