Obsah
- Definícia - Čo znamená súbor informácií o zákazníkovi (CIF)?
- Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
- Techopedia vysvetľuje súbor informácií o zákazníkoch (CIF)
Definícia - Čo znamená súbor informácií o zákazníkovi (CIF)?
Súbor informácií o zákazníkovi (CIF) je elektronický prostriedok, často konkrétny súbor alebo priečinok, ktorý obsahuje konkrétne informácie o zákazníkovi a jeho nákupnej histórii. CIF často obsahuje identifikátory zákazníka, ako aj minulé nákupy, informácie o úverových linkách alebo účtoch a ďalšie súčasti komplexného prehľadu o tom, ako zákazník v minulosti interagoval s podnikaním.
Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
Techopedia vysvetľuje súbor informácií o zákazníkoch (CIF)
Súbory informácií o zákazníkoch (CIF) sa používajú v podnikových architektúrach IT špecifickým spôsobom. Môžu byť súčasťou integrovaného balíka bankových aplikácií alebo sú uložené v centrálnom dátovom sklade a potom interpretované prostredníctvom middlewaru. Súbory informácií o zákazníkoch môžu byť súčasťou procesu nazývaného krížové indexovanie, pri ktorom firmy vyradia obsah z rôznych kanálov, aby vytvorili centralizovanejší obraz o zákazníkovi a jeho nákupnom správaní.
CIF je tiež súčasťou vznikajúceho trendu nazývaného riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), v ktorom podniky využívajú sofistikované nástroje a zdroje na to, aby zostali v kontakte so zákazníkmi a riadili svoje vzťahy s nimi. Hoci CIF je zvyčajne iba úložiskom informácií, CRM ide ďalej a poskytuje interaktívne platformy a nástroje, ktoré umožňujú predajcom dosahovať lepšie výsledky. Niekoľko dodávateľov nástrojov CRM ponúka integrované systémy palubných dosiek, ktoré poskytujú analýzu pohľadov na zákazníkov a vyvíjajúce sa obchody.