Obsah
- Čo je to IT infraštruktúra?
- Prečo sú dôležité zručnosti v oblasti infraštruktúry
- Zručnosti v oblasti IT - často prehliadané
- Nápravné opatrenia
- záver
Zdroj: enotmaks / iStockphoto
Zobrať:
Organizácie často ponechávajú správu svojej IT infraštruktúry na svojich všeobecných IT pracovníkoch, ale predtým by mali zabezpečiť, aby ich zamestnanci mali tieto dôležité zručnosti.
Infraštruktúra IT nemá vo väčšine organizácií dostatočný význam, hoci poskytuje základ pre podporu a poskytovanie služieb, ako je uvedené v knižnici IT Infraštruktúra (ITIL), o ktorej je známe, že poskytuje najlepšie priemyselné postupy na zosúladenie IT služieb s obchodnými potrebami. Podľa spoločnosti Ben Booth, riaditeľa IT skupiny pre výskum trhu Mori, je IT infraštruktúra kľúčom k pripojiteľnosti a bezpečnosti. Všetky podniky sa viac zameriavajú na úlohy, ktoré sú priamo zapojené do tvorby výnosov a zisku, ako je rozvoj podnikania, generálny riaditeľ, COO a predpredaj. Existujú aj ďalšie funkcie, ktoré poskytujú životne dôležitú, ak aj nepriamu, podporu tvorby výnosov a IT infraštruktúra je jednou z nich. Aj keď je IT infraštruktúra všeobecne prehliadnutým oddelením, v tejto oblasti existujú zručnosti, ktoré by organizácie urobili dobre, aby kládli väčší dôraz, pretože ak sa využijú dobre, tieto zručnosti môžu potenciálne nanovo definovať spôsob podnikania. (Ak sa chcete dozvedieť viac o rozhovoroch spoločností, prečítajte si najbláznivejšie otázky týkajúce sa rozhovorov s technikami - a čo môžu znamenať.)
Čo je to IT infraštruktúra?
Infraštruktúru IT možno definovať ako súbor fyzických a virtuálnych zdrojov, ktoré podporujú prostredie IT v organizácii. Infraštruktúra IT poskytuje spôsoby presunu údajov medzi umiestneniami, ako sú úložné zariadenia a servery, ako aj medzi klientom / serverom alebo externými zariadeniami, ako sú externé pevné disky alebo jednotky USB.
Infraštruktúra IT sa môže k svojim používateľom pripojiť rôznymi spôsobmi. Napríklad môže byť umiestnená v jednom alebo viacerých dátových centrách a prostredníctvom prístupových zariadení môže byť pripojená k viacerým používateľom v rôznych prostrediach. Infraštruktúra IT môže byť tiež umiestnená v cloude a môže sa dynamicky prispôsobovať na základe požiadaviek používateľov. IT infraštruktúra poskytuje vhodnú platformu pre všetky potrebné IT aplikácie a funkcie v organizácii. Rovnako sa definuje aj s príchodom internetu vecí (IoT), keď sa pripája viac zariadení.
Prečo sú dôležité zručnosti v oblasti infraštruktúry
V štúdii IBM Institute for Business Value a Oxford Economics poznamenali, že sedem z 10 organizácií verí, že infraštruktúra IT umožňuje konkurenčnú výhodu a optimalizuje výkonnosť podniku. Ak je organizácia v počiatočnej fáze alebo je pomerne malá, môže si dovoliť využívať základnú IT infraštruktúru. Zamestnanci môžu mať stolné alebo prenosné počítače, jednoduché telefóny a smerovač pre spoľahlivé pripojenie k internetu. Poskytovanie služieb a komunikácia so zamestnancami, predajcami a klientmi sa zvyčajne uskutočňuje prostredníctvom cloudových aplikácií, ktoré vám umožňujú zdieľať súbory cez internet, ako sú Evernote, Dropbox a Google Apps for Business. S rastúcou veľkosťou a prevádzkou spoločnosti sa však zvyšujú zložitosti a pri komunikácii a dodávkach sa už nemôže spoliehať na základnú infraštruktúru alebo základné cloudové služby. Hlavnými problémami sú rastúca veľkosť operácií a bezpečnosť informácií, ako aj prerušenia systému z dôvodu nemožnosti existujúceho systému spravovať záťaže.
Údaje ukazujú, že od roku 2012 sú útoky na menšie firmy až o 300 percent vyššie kvôli slabým bezpečnostným politikám a technológiám. Je preto dôležité, aby spoločnosti proaktívne predvídali problémy a témy, ktoré sa môžu vyskytnúť v budúcnosti, a aby plánovali modernizáciu svojej IT infraštruktúry. Podľa IBM Institute for Business Value a Oxford Economics „menej ako 10 percent spoločností uvádza, že ich IT infraštruktúra je plne pripravená na splnenie požiadaviek cloudových, mobilných, sociálnych a analytických služieb.“
Zručnosti v oblasti IT - často prehliadané
Mnoho organizácií nepriznávalo IT zručnostiam taký význam, aký by mali. Upozorňujeme, že neexistujú žiadne pevné pravidlá upravujúce určovanie označení na základe týchto zručností. Spoločnosti môžu vytvoriť samostatné označenia pre každú zručnosť alebo poveriť poverením vykonávaním viacerých úloh. V situáciách skutočného života sa to stáva častejšie.
Nemôžete zlepšiť svoje programovacie schopnosti, keď sa nikoho nezaujíma o kvalitu softvéru.
V IT infraštruktúre sa kladie veľký dôraz na pracovníkov, ktorí sú kompetentní v oblasti počítačových sietí, organizácie a štruktúr údajov a majú hardvérové a softvérové zručnosti. Jednou z kľúčových zručností, ktorá sa často nezdôrazňuje, sú analytické zručnosti.
Pri správe IT infraštruktúry je nevyhnutné, aby sa analytickým schopnostiam venovala náležitá váha, jednoducho preto, že zahŕňa schopnosť konceptualizovať a zjednodušiť alebo riešiť problémy, ktoré sú zložitej povahy.
Používanie mobilných zariadení, ako sú smartfóny, laptopy a tablety v podnikovom pracovnom prostredí, sa postupne zvyšuje. Väčšina podnikových aplikácií tiež pozostáva z inteligentných telefónov alebo webových aplikácií, ktoré používajú zamestnanci. Spoločnosti, ktoré prijali metodiku BYOD, tiež zisťujú, že zraniteľnosť ich infraštruktúry je kľúčovým problémom.
Správa mobilných zariadení je v tomto ohľade dôležitá zručnosť, pretože odborníci v tejto oblasti môžu zmierniť mnohé takéto zraniteľné miesta. (Ak sa chcete dozvedieť viac o správe mobilných zariadení, prečítajte si článok Správa mobilných zariadení vs. Správa mobilných aplikácií: Veľký boj pokračuje.)
Nápravné opatrenia
Organizácie musia prehodnotiť, ako vnímajú uvedené zručnosti. Aj keď je pochopiteľné, že časť postoja organizácie k týmto zručnostiam je riadená rozpočtovými a finančnými dôvodmi, je užitočné vážne posúdiť dlhodobé prínosy, ktoré tieto zručnosti môžu pre organizáciu priniesť. Napríklad riešenie opakujúcich sa problémov ovplyvňuje produktivitu, kvalitu dodávky a čas. Plán trvalého riešenia týchto problémov môže zvýšiť produktivitu, kvalitu dodávok a efektívnosť.
záver
Rozpočtové a iné finančné hľadiská zohrávajú dôležitú úlohu pri neprijímaní ľudí s uvedenými špecializovanými zručnosťami. Organizácie majú tiež tendenciu splnomocňovať existujúcich nekvalifikovaných pracovníkov na plnenie takýchto špecializovaných povinností. Výsledkom je, že organizácie čelia zbytočným finančným problémom, spokojnosti zákazníkov a produktivite. Infraštruktúra IT je podpornou úlohou a zdá sa, že je svojou povahou považovaná za samozrejmosť. Organizácie reagujú iba v prípade problémov alebo eskalácie. Špecializované zručnosti by sa nemali zamieňať s inými všeobecnými zručnosťami a organizácie musia pri príprave svojich politík IT dlhodobo uvažovať. Investície do IT infraštruktúry môžu organizáciám pomôcť dosiahnuť vyššiu produktivitu a kvalitu služieb.