Obsah
- Mýtus 1: DX je o technológii.
- Mýtus 2: Ľudia túži po zmene.
- Mýtus 3: Každý to robí.
- Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
- Mýtus 4: Zlyhanie je zlé.
- Mýtus 5: DX je rovnaký pre všetkých.
Zdroj: Wrightstudio / Dreamstime.com
Zobrať:
Digitálna transformácia je v podniku horúcou témou, ale dokážete povedať pravdu okrem humbuk?
Digitálna transformácia (DX) je v súčasnosti v mysliach prakticky každého v obchodnom svete. Ako sa ukázalo, Uberov náhly a rýchly rast, v dnešnej dobe trvá len o niečo viac ako aplikácia pre mobilné telefóny.
To spôsobuje, že podniky všetkých typov a veľkostí prepracúvajú IT infraštruktúru, aktualizujú procesy, reštrukturalizujú svoje pracovné sily a inak sa pripravujú na ekonomiku založenú skôr na digitálnych službách a aplikáciách ako na produktoch. Uprostred tohto všetkého sa však skrýva veľa mylných predstáv, ktoré vedú niektorých vedúcich pracovníkov k tomu, aby získali nesprávnu predstavu o tom, o čom všetko je DX, a spôsobujú, že nakoniec prijali nesprávny prístup k úspešnej transformácii.
Mýtus 1: DX je o technológii.
Richard Seroter, viceprezident pre marketing v spoločnosti Pivotal, nedávno zverejnil informácie o spoločnosti InfoWeek, že zatiaľ čo technológia je v DX dôležitým faktorom, nemala by sa zameriavať len na zmeny. Rolu zohrávajú kultúra, procesy, ciele a množstvo ďalších faktorov a každý z týchto faktorov ovplyvní zmeny v ostatných.
Aby spoločnosť Seroter bola úspešná v dnešnej digitálnej ekonomike, tvrdí, že podnik musí očariť nové technológie a začať premýšľať o výsledkoch. Je potrebné zlepšiť spätnú väzbu od zákazníkov? Malo by to zvýšiť iteráciu nového softvéru? Ako môže priniesť väčšiu hodnotu? V každom prípade bude pravdepodobne existovať technológia, ktorá môže pomôcť dosiahnuť tieto ciele, ale ide o to, aby ste začali premýšľať o tom, čo chcete dosiahnuť, a potom odtiaľ spätne analyzovať systémy a procesy, nielen získať najnovšie a najlepšie technológie. v nádeji, že vám to poskytne výhodu. Transformácia je koniec koncov o zmene, nie o zlepšení súčasného stavu.
Mýtus 2: Ľudia túži po zmene.
Podľa riadiaceho guru Cheryl Crana je odolnosť zamestnancov obvykle jediným obmedzujúcim faktorom digitálnej transformácie. Ako vysvetlila generálnemu riaditeľovi World, zmena je náročná a zvyčajne si vyžaduje viac práce a pred tým, ako sa dosiahnu výhody, vyprodukuje väčšie priťaženie. To je dôvod, prečo väčšina ľudí na DX reaguje jedným z troch spôsobov: strach, nátlak alebo snaha o zvýšenie svojej osobnej sily, a nie podpora cieľov podniku ako celku.
Pre úspešnú transformáciu by sa vedúci podniku mali najprv zamerať na okamžité zlepšovanie procesov a pracovných postupov zamestnancov, najlepšie od kľúčových zainteresovaných strán, a potom, ako budú známe kľúčové problémy s nasadením a integráciou, by sa mali postupne rozširovať do širšej organizácie. (Viac informácií o zapojení zamestnancov do DX nájdete v časti Ľudský prvok digitálnej transformácie: zapojenie zamestnancov.)
Mýtus 3: Každý to robí.
Výskum austrálskej telekomunikačnej spoločnosti Telstra zistil, že iba 21% vedúcich pracovníkov s rozhodovacou právomocou považuje ich organizácie za „digitálne vyspelé“, zatiaľ čo 30% tvrdí, že transformáciu ešte nezačali. A čo viac, väčšina programov, ktoré sa už začali, má tendenciu byť fragmentovaná a inkrementálna, čo nemusí byť nevyhnutne zlá vec (pozri Mýtus 2), ale poukazuje na skutočnosť, že DX je ešte stále v plienkach.
Toto by sa, samozrejme, nemalo považovať za ospravedlnenie oneskorenia. Ako poznamenáva Telstra Michael Ebeid:
Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
Svoje programovacie schopnosti si nemôžete vylepšiť, keď sa nikto nestará o kvalitu softvéru.
Pre podniky to predstavuje jasnú príležitosť pozdvihnúť a integrovať svoj prístup k digitálnej transformácii. Aj keď je možné urobiť viac pre integráciu aktivít digitálnej transformácie do celého podniku, musí to byť vedené jasnou stratégiou spoločnosti z balíka C-suite a zoskupení spoločností.
Podniky by si mali tiež uvedomiť, že je pripravená úplne nová generácia začínajúcich podnikateľov, aby zaviedli obchodné modely založené na digitálnych službách na trh bez toho, aby museli vôbec prejsť transformáciou. Väčšina z týchto spoločností bude od základu vytvorená pre digitálne technológie a pravdepodobne bude prvou, ktorá využije 5G, IoT, mikroservisy a celý rad ďalších vývojových trendov na vyhadzovanie odpadu a neefektívnosti z existujúcich obchodných modelov.
Mýtus 4: Zlyhanie je zlé.
Nedávna správa spoločnosti McKinsey and Co. odhalila, že aj medzi technologicky zdatnými firmami je úspešných iba asi štvrtina digitálnych projektov. V odvetviach, ako je energetika a výroba, je miera tak nízka ako 4%. Každé zlyhanie je však príležitosťou na učenie sa a ak je digitálne transformovaná organizačná štruktúra zdravá, mal by existovať hladký proces prijímania a analýzy spätnej väzby, navrhovania odporúčaných opráv a ich uvádzania do praxe. Odtiaľto je to otázka opakovania procesu, až kým sa nedosiahne úspešný, optimalizovaný pracovný postup alebo kým sa celá myšlienka nevráti späť na rysovaciu dosku.
Podľa McKinseyho sa úspešné projekty k dnešnému dňu zameriavajú na uvedenie nových produktov alebo služieb na trh a na nové trhy, nielen na digitalizáciu existujúcich prevádzkových modelov. Úspech tiež často prichádza až po dosiahnutí určitého limitu rozsahu transformácie, napríklad vo viacerých obchodných funkciách alebo obchodných jednotkách. (Chcete sa dozvedieť viac o implementácii DX? Pozrite sa na digitálne transformácie typu Do's and Don'tts.)
Mýtus 5: DX je rovnaký pre všetkých.
Podnikateľka Lisa Croftová nedávno v spoločnosti CMSWire poznamenala, že hnacie sily transformácie sa budú líšiť v závislosti od odvetví, organizácií a niekedy aj od obchodných jednotiek v rámci tej istej organizácie. Výzvou je vytvorenie digitálneho ekosystému, ktorý je dostatočne flexibilný, aby si každý mohol optimalizovať svoje vlastné skúsenosti, ale dostatočne široký, aby prispieval rovnako ku kolektívnej organizácii.
Súčasťou tejto výzvy je spoznať problémy, ktoré dúfate vyriešiť, a príležitosti, ktoré dúfate riešiť prostredníctvom služby DX, a potom prispôsobiť transformáciu podľa týchto línií. Je tiež dôležité pochopiť, že DX nie je jednorazový obchod; celá organizácia by si mala osvojiť názor, že ide o prebiehajúci proces, pokiaľ ide o vývoj technológií a zdokonaľovanie procesov a obchodných modelov. Ako taký sa bude naďalej zaoberať viacerými výzvami, cieľmi a výsledkami, ktoré sa časom vyvíjajú.
Digitálna transformácia nie je v žiadnom prípade ľahká a výsledky sú neisté. Na konci dňa je však úlohou podnikania, ako to vždy bolo, vyvíjať sa alebo čeliť vyhynutiu. Pokiaľ ide o výber medzi pomalým a drahým alebo rýchlym a lacným, málokto dáva prednosť prvému.