Obsah
- sebestačnosť
- Pravidlá ochrany osobných údajov
- Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
Zdroj: metamorworks / iStockphoto
Zobrať:
Sú pacienti takí dychtiví po nových technológiách zdravotnej starostlivosti ako poskytovatelia a poisťovatelia?
Pokrok v zdravotníckej technike uľahčuje lekárom a sestrám starostlivosť o chorých a zranených, nemocniciam a poisťovacím spoločnostiam optimalizovať náklady a vládnym agentúram bojovať proti chorobám a sledovať zdravotné trendy. Čo si o tom však myslia pacienti? Aké nové technológie doteraz prijali spotrebitelia zdravotnej starostlivosti a na čo stále čaká podozrenie?
Verejnosť má už dlho milostný vzťah s technológiou všeobecne, a najmä s digitálnou technológiou. Či už táto činnosť zahŕňa maloobchod, dopravu, komunikáciu alebo čokoľvek iné, prakticky každý pokrok sa stretne s kombináciou intríg a strachu pred tým, ako sa usadíme v našich každodenných rutinách alebo sa dostaneme do popelnice histórie. Dokonca aj teraz, keď sa svet spolieha na digitálne služby pri mnohých základných funkciách, zákazníci sa čoraz viac obávajú o svoje súkromie, svoju bezpečnosť a dokonca aj svoju fyzickú bezpečnosť. (Ak sa chcete dozvedieť viac o najnovšom vývoji v oblasti zdravotnej starostlivosti, pozrite si 5 najúžasnejších pokrokov v oblasti AI v oblasti zdravotnej starostlivosti.)
sebestačnosť
Podľa nedávneho výskumu spoločnosti Accenture sa ľudia začínajú zahrievať na širokú škálu pokrokových zdravotníckych technológií, najmä ak poskytujú samoobsluhy na vyššej úrovni. Jednou z vedúcich aplikácií je sledovanie fitnes, pri ktorom nositeľné zariadenia monitorujú úroveň aktivity, vitálne znaky a ďalšie kritériá na vytvorenie systému včasného varovania pre vznikajúce alebo potenciálne zdravotné problémy. Používanie týchto zariadení sa od roku 2014 strojnásobilo na približne tretinu obyvateľov USA, zatiaľ čo používanie mobilných aplikácií sa zvýšilo z približne 16 percent na takmer polovicu. Umelá inteligencia (AI) tiež zaznamenala zvýšený záujem, keď okolo 47 percent spotrebiteľov v USA je otvorených myšlienke „virtuálnych lekárov“ pre poradenstvo a vedenie a viac ako polovica súhlasí s operáciou podporovanou robotmi, keď sú informovaní o jej výhodách.
Mladší ľudia majú, samozrejme, tendenciu viac napredovať v technológiách ako starší občania, ale seniori sú najväčšími spotrebiteľmi zdravotnej starostlivosti. Čo si teda myslia tí najväčší generácie, ale aj boomu, a áno, dokonca aj niektorí z vás, Gen-Xers, o všetkých týchto lekárskych gizmoch s novými väzbami? Výhľad je prekvapivo celkom pozitívny. Národná rada pre starnutie nedávno oslovila viac ako 1 000 ľudí vo veku 55 a viac rokov, z ktorých väčšina trpí najmenej jedným chronickým ochorením, a zistila, že 80 percent očakáva, že technológia na zlepšenie zdravotnej starostlivosti bude v nasledujúcich piatich rokoch zlepšená diagnostikou a účinnejšou liečbu.
Seniori sú obzvlášť povzbudení vyhliadkami na elektronické zdravotné záznamy (EHR) a ich schopnosťou varovať pacientov aj zdravotníckych pracovníkov pred náhlymi zmenami. Taktiež sa očakáva, že diagnóza na diaľku a telekonferencie zlepšia schopnosť pacientov rýchlo a ľahko konzultovať so zdravotníckym personálom, najmä u ľudí, ktorí majú problémy s mobilitou. Výzva k tomu však spočíva v tom, že seniori nie sú takí ochotní zapojiť sa do technológie, ktorá má strmé krivky učenia, takže akékoľvek nástroje zamerané na pomoc starším generáciám by mali byť navrhnuté s jednoduchosťou a intuitívnosťou. (Viac informácií o EHR nájdete v elektronických zdravotných záznamoch: Heres Whats at Stake.)
Vo všetkých vekových skupinách však zákazníci skutočne chcú zdravotné prostredie napodobňujúce to, čo už existuje na platformách elektronického obchodu a mobilných služieb. NTT Data Services nedávno vydala prieskum s 1 000 pacientmi, ktorí preukázali vysoký dopyt po digitálnych nástrojoch na vykonávanie bežných úloh, ako sú spracovanie platieb, plnenie predpisov, prístup k údajom a plánovanie schôdzok. Mnohí sa v skutočnosti začínajú priťahovať od poskytovateľov, ktorí neponúkajú túto úroveň služieb v prospech tých, ktorí ju poskytujú. Celkovo možno povedať, že až 78 percent respondentov si myslí, že „digitálna skúsenosť so spotrebiteľmi“ ich zdravotníckych služieb by mohla zlepšiť.
Je dôležité poznamenať, že to platí pre platiteľov zdravotnej starostlivosti a iné subjekty, nielen pre lekárov a nemocnice. NTT zistilo, že takmer 70 percent respondentov tvrdí, že ich poisťovňa musí vylepšiť svoju digitálnu hru, zatiaľ čo v súčasnosti dostupné nástroje na také základné úlohy, ako je vyhľadávanie lekárskeho špecialistu a prístup k lekárskym informáciám, nie sú dostatočné. A celkovo sa veľká časť populácie pacientov domnieva, že súčasné možnosti mobilného zdravia (mHealth) buď nie sú relevantné pre ich potreby, alebo sú príliš komplikované a vyžadujú príliš veľa času. A keďže viac digitálnej generácie vstupuje do dospelosti a stáva sa viac závislou od systému zdravotnej starostlivosti, môžeme očakávať väčší dopyt po rýchlych, ľahkých a do značnej miery automatizovaných aplikácií a platforiem týkajúcich sa zdravia.
Pravidlá ochrany osobných údajov
Prvoradým problémom väčšiny ľudí však stále nie je to, že technológia zdravotnej starostlivosti neposkytne lepšie služby, ale že neposkytne náležitú ochranu citlivých údajov. Z vnútroštátneho prieskumu, ktorý uskutočnila spoločnosť Ernst & Young, vyplynulo, že zatiaľ čo viac ako polovica spotrebiteľov sa pohodlne využíva pri digitálnej komunikácii s lekármi a údajmi prostredníctvom smartfónov a pripojených zariadení, nadšenie však klesá, pokiaľ ide o zdieľanie týchto údajov, dokonca aj anonymne, s ostatnými. Je to problém, pretože zdravotnícki pracovníci sa z veľkej časti zhodujú na tom, že zdieľanie a agregácia údajov môžu významne prispieť k zdraviu spoločnosti a poskytovaniu kvalitnej starostlivosti.
Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
Svoje programovacie schopnosti si nemôžete vylepšiť, keď sa nikto nestará o kvalitu softvéru.
Jedným zo spôsobov, ako prekonať zdržanlivosť pacientov pri zdieľaní údajov, je stimulovať túto prax. Na otázku, či majú zdieľať údaje spôsobom, ktorý by znížil náklady, skrátil čakaciu dobu alebo obdržal prispôsobené stravovacie a cvičebné plány, záujem výrazne vzrástol.
Je zrejmé, že ešte stále máme pred sebou dlhú cestu, kým uvidíme lekárskeho droida v štýle Star Wars, ktorý vykonáva nenahradené náhrady bionických rúk. Pokiaľ ide o technológiu, zdravotníctvo je už dlho rozdelené, pričom špičkové lieky a zdravotnícke pomôcky sú v ostrom kontraste so starnúcou infraštruktúrou a procesmi, ktoré podporujú vzťahy s pacientmi a uchovávajú záznamy.
Podobne ako vo všetkých odvetviach hospodárstva, aj v prípade zdravotnej starostlivosti hrozí výrazné narušenie, pretože digitálne služby uľahčujú vyhľadávanie a spotrebu vysoko prispôsobenej a pravdepodobne podstatne lacnejšej starostlivosti. Rovnako ako všetky predchádzajúce technologické revolúcie, najlepším spôsobom, ako prekonať nedôveru, je dosiahnutie pozitívnych výsledkov.