Obsah
Zobrať:
Keď obraciame čoraz viac našich životov na inteligentné systémy, musíme požadovať kvalitu - alebo čeliť následkom.
17. augusta starosta mesta New York Michael Bloomberg oznámil, že program „Bike Share“, ktorý bol vyhlásený v roku 2011, sa nezačne v novembri 2012 (po skĺznutí z pôvodného dátumu ohláseného v júli 2012), ale skôr skĺzne do predpokladaného dátumu implementácie. z marca 2013. Prečo? Softvér, vysvetlil starosta, nepracoval a mesto by nezačalo program, kým nebude.
To dáva zmysel, ale vyhlásenie Bloomberga sa nezdá byť naložené dôverou, však? Ťažko ho možno obviňovať; jeho pôsobenie ako primátora bolo postihnuté nákladnými chybami v softvéri a podvodmi súvisiacimi so softvérom. V marci 2012 mesto dosiahlo dohodu o urovnaní so SAIC, podľa ktorej spoločnosť zaplatí pokuty a pokuty v celkovej výške 500,4 milióna dolárov za nadmerné účtovanie za prácu a ignorovanie provízií za systém riadenia času zamestnancov s názvom CityTime, ktorý prišiel stovky miliónov dolárov nad rozpočet.
Okrem problému SAIC v tom istom mesiaci vydal kontrolór mesta John Liu správu o audite, v ktorej sa uvádza, že program transformácie núdzovej komunikácie (ECTP), technologický systém navrhnutý na zlepšenie zaobchádzania s pohotovostnými službami pre viac ako 12 miliónov tiesňové volania prijaté každý rok, boli o sedem rokov oneskorené a 1 miliarda dolárov prekročila rozpočet. Liu v rozhlase WNYC uviedol: „Roky zlého hospodárenia viedli k tomuto neuveriteľne obrovskému prekročeniu rozpočtu a dodnes stále nie je úplne funkčný.“ V máji 2012 začala kancelária starostu znižovaním nákladov v reakcii na audit kontrolóra.
Je iróniou, že starosta Bloomberg, ktorý začal svoj majetok robiť implementáciou informačných systémov Wall Street, by sa mal potýkať s problémami súvisiacimi so softvérom. Tieto problémy nie sú jeho samé. Vyskytujú sa často, s katastrofálnymi alebo takmer katastrofálnymi výsledkami v celej krajine vo verejnom aj súkromnom sektore.
Na konci roka 2011 sa v informačnom týždenníku Information Weekly, v ktorom bola zverejnená obchodná publikácia o IT, uvádza zoznam „Top 10 vládnych IT prepadov roku 2011“, v ktorých sú uvedené hlavné vládne nasadenia v oblasti IT, ktoré utrpeli bezpečnostný snafus, fiasko podvodu, členenie rozpočtu a ďalšie. Mesto New Yorks CityTime bolo na zozname štvrté. Ako si však viete predstaviť, New York nie je jediným vládnym subjektom, ktorý má problémy s IT.
Jednou z veľkých problémov je Wall Street. Napríklad v auguste 2012 obchodná spoločnosť s názvom Knight Capital stratila 440 miliónov dolárov za 45 minút po inštalácii chybného softvéru. Na pochopenie softvéru na obchodovanie je potrebná znalosť zložitosti svetového trhu s cennými papiermi. Sprostredkovateľské spoločnosti obchodujú tak so zákazníkmi (ako agentmi), ako aj so svojimi vlastnými účtami (ako zastúpené). Ak konajú ako agenti, môžu dostávať špecifické objednávky od klientov, ktoré potom prenášajú na burzu alebo do počítačovej obchodnej služby. Alebo môžu mať diskrečnú právomoc nad účtom. V takom prípade uskutočňujú obchody, o ktorých sa predpokladá, že sú v najlepšom záujme klientov. V druhom prípade je obchodovanie podobné obchodovaniu na vlastný účet spoločnosti a uskutoční sa na základe posúdenia bezpečnosti a relevantných trhových faktorov.
Spoločnosti sa roky pokúšajú kodifikovať faktory, ktoré sú základom týchto rozsudkov, medzi ktoré patria trhové podmienky, bezpečnostné údaje, informácie o priemysle a ekonomické údaje. Obchodná stratégia, ktorú chce spoločnosť dodržať v súvislosti s touto bezpečnosťou, priemyslom alebo všeobecnou trhovou podmienkou, je začlenená do systému, ktorý monitoruje všetky príslušné prvky v reálnom čase a ak sú splnené podmienky, spúšťa automatické objednávky na nákup alebo predaj. Toto sa nazýva programové obchodovanie.
Tento systém často funguje veľmi dobre. Problém je v tom, že tak veľa firiem má systémy obchodovania s programami, že automatický predaj jednej firmy môže vyvolať podmienky inej firmy a vyvolať viac automatických reakcií, ktoré by mohli akcie - alebo dokonca trh - viesť k otrasom. Burzy teda zaviedli svoje vlastné impulzy a požadujú od firiem, aby vypínali svoje systémy obchodovania s programami, keď sa predpokladá, že si to vyžadujú trhové podmienky.
Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
Svoje programovacie schopnosti si nemôžete vylepšiť, keď sa nikto nestará o kvalitu softvéru.
Na akciovom trhu však čas sú peniaze a na počítačových trhoch sa darilo vysokorýchlostným obchodným firmám. Podľa skupiny Tabb Group predstavujú od roku 2012 viac ako polovicu celkového obchodovania s akciami. To znamená, že medzi firmami existuje neustála konkurencia, aby pokračovali v aktualizácii svojich systémov tak, aby poskytovali rýchlejšie spustenie, čo, ako sa ukázalo, viedlo k inštalácii softvéru Knight Software, ktoré firmu takmer vyradilo z podnikania.
Pre osobu, ktorá nie je IT, je ľahké predpokladať, že chybný systém nebol testovaný veľmi dobre. Možno by jej vývojári mali odviesť lepšiu prácu. Je to pravda, ale keď sa systémy stávajú čoraz zložitejšími, je často ťažké vedieť, čo sa musí testovať alebo aký rozsah sa vyžaduje pre test, najmä ak sa mnohé z možných bodov zlyhania stávajú čoraz zložitejšími, a preto nepredvídateľnými.
A niektorí kritici tvrdia, že sa to môže zhoršiť. James Martin vo svojej prekrásnej knihe z roku 2000 „After the Internet: Alien Intelligence“ píše softvér, ktorý po implementácii (po dôkladnom otestovaní, jeden dúfa) je „adaptívny“ v tom, že neustále hľadá efektívnejšie spôsoby, ako dosiahnuť želané výkon; tiež „upravuje“ svoj vlastný kód. To znamená, že v určitom okamihu budeme vedieť „čo systém robí, ale nie nevyhnutne, ako to robí“.
Martin sa domnieva, že túto novú metodiku musíme nielen kontrolovať, ale tiež ju prijať, aby zostala konkurencieschopná. Konkurencia vytvára neustály tlak na najlepšie a najrýchlejšie systémy a finančný sektor v tom nie je jedinečný.
Všetci sme zažili nejakú formu technologického zlyhania, ako napríklad modrá obrazovka smrti, vírusové útoky, softvérové chyby v aplikačných programoch, útoky hackerov, vypínanie systému atď. Ale keď stále viac a viac premieňame svoje životy na inteligentné systémy tento problém porastie oveľa viac ako frustrujúci - a mohol by byť úplne nebezpečný.
To znamená, že ako spotrebitelia musíme v týchto systémoch vyžadovať vyššiu kvalitu. Bude sa to týkať vzdelanejších a profesionálnejších vývojárov systémov, náročnejších testovacích postupov a, na strane spotrebiteľa, informovanejších koncových používateľov a náročnejších spotrebiteľov.
Samozrejme, vždy existuje možnosť ísť s prúdom. Bohužiaľ, nedávna história naznačuje, že to bude nielen frustrujúce a drahé, ale možno aj veľmi škodlivé.