Obsah
- Definícia - Čo znamená riešenie zákazníckeho servisu CRM?
- Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
- Techopedia vysvetľuje riešenie zákazníckeho servisu CRM
Definícia - Čo znamená riešenie zákazníckeho servisu CRM?
Riešenie zákazníckeho servisu CRM je nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý podniky alebo organizácie používajú na vylepšenie prvkov svojich procesov zákazníckeho servisu. Riešenie zákazníckeho servisu CRM bude zvyčajne obsahovať databázu alebo podobný zdroj, v ktorom sú uložené údaje o zákazníkoch alebo akékoľvek ďalšie informácie, ktoré pomôžu zlepšiť zákaznícke služby.Úvod do programu Microsoft Azure a Microsoft Cloud V tejto príručke sa dozviete, o čom všetko je cloud computing a ako vám môže Microsoft Azure pomôcť migrovať a podnikať z cloudu.
Techopedia vysvetľuje riešenie zákazníckeho servisu CRM
Riešenie zákazníckeho servisu CRM má svoje vlastné rozhranie, ktoré mnohí kupujúci považujú za dôležitú súčasť jeho celkového návrhu. Rozhranie môže pomôcť zlepšiť prístupnosť obchodných údajov zástupcom služieb zákazníkom, predajným pracovníkom alebo komukoľvek inému, kto pracuje alebo pomáha podniku alebo organizácii.Spolu s poskytovaním prístupného informačného centra informácií môže nástroj zákazníckeho servisu CRM pomôcť používateľom spravovať účty odlišne, aby sa splnili ciele zákazníckeho servisu. Špecifický prvok zákazníckych služieb tohto typu programu často dopĺňa väčšie množstvo nástrojov na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Riadenie vzťahov so zákazníkmi je široko definované ako prostriedok, ktorý môže pomôcť vytvoriť vzťahy s existujúcimi zákazníkmi. Môže tiež pomôcť spoločnostiam vytvárať obchodné kontakty, nájsť potenciálnych klientov a spojiť sa s inými obchodnými kontaktmi. Medzi ďalšie súčasti riešenia na riadenie vzťahov so zákazníkmi môžu patriť analytické systémy, technická podpora alebo systémy na určovanie stretnutí, ako aj ďalšie definované oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, ako je automatizácia predajných síl a riadenie produktov.