Obsah
- AR / VR v maloobchode: Stratégia je nevyhnutná
- Podrobnosti Matter
- Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
- Sľubné vyhliadky
Zdroj: Michael Borgers / Dreamstime.com
Zobrať:
AR a VR môžu robiť zázraky na nakupovanie a prehliadanie, ale môžu skutočne prinútiť ľudí, aby si kúpili?
Rozšírená a virtuálna realita sú viac ako len najnovšie herné módy. Obaja majú aplikácie v širokom spektre priemyselných a profesionálnych prostredí, hlavne kvôli ich schopnosti zásadne zmeniť spôsob, akým sa učíme, komunikujeme a interagujeme so stále viac digitalizovaným svetom.
Ako však presne vyhovujú najzákladnejšej potrebe modernej ekonomiky: predaju? Ukazuje sa, že AR / VR má čo ponúknuť nielen pri vývoji produktov a služieb a ich uvádzaní na trh, ale aj pri uzavretí obchodu.
AR / VR v maloobchode: Stratégia je nevyhnutná
Maloobchodný priemysel je už v AR a VR už ponorený.Kľúčovým prvkom moderného predaja, či už ide o dom, auto alebo nový pár obuvi, je prinútiť zákazníka, aby si predstavoval, že vlastní a vlastní produkt. Táto úloha je omnoho jednoduchšia a omnoho efektívnejšia, ak dokážete zaujať zrak, zvuk a iné zmysly, aby ste im doslova ukázali, ako vyzerá svet, akonáhle majú k dispozícii všetko, čo sa snažíte predať. (Myslíte si, že viete o VR? Vyskúšajte 5 bežných mýtov o virtuálnej realite - a prečo nie sú pravdivé.)
Online maloobchodníci v skutočnosti už používajú tieto techniky na to, aby zákazníkom ukázali, ako by vyzerali v nových šatách alebo pri športe o nový účes, a všeobecne sa očakáva, že tieto nástroje preniknú aj do kamenných obchodov. Ako však zdôrazňujú Harvardove Darrell Rigby, Mikey Vu a Asit Goel, to, že je nový, neznamená, že je vhodné pre všetky situácie. Nedávny kolaps spoločnosti Blippar, ktorá sa pokúšala vytvoriť aplikácie AR pre spotrebný tovar tak rôznorodý ako hamburgery a záhradnícke potreby, ukazuje, že cesta k virtuálnej nirvane vo výkladnej skrini nie je vydláždená zlatom. Toto je časť dôvodu, prečo spoločnosť Forrester v posledných rokoch zistila výrazný pokles vo financovaní rizikového kapitálu pre spoločnosť AR.
Myšlienka, že technológia sa dá použiť na prilákanie kupujúcich, je stále silná, najmä keď sa tovar a / alebo služby stávajú komplexnejšími. Napríklad v podnikovom prostredí podnik AR nájde cestu k prezentáciám produktov, výstavám veľtrhov a vizualizáciám údajov o pokročilých systémoch a konceptoch. Denis Kostusev, viceprezident pre rozvoj podnikania v softvérovej spoločnosti Itransition, poznamenáva, že AR je skvelý spôsob, ako vás odlíšiť od davu, a umožňuje vám oveľa efektívnejšie komunikovať so vzdialenými klientmi ako jednoduché fotografie, grafika a.
„Keď obchodujete s podnikmi (B2B), všetky vlastnosti vášho produktu alebo služby musia presvedčiť potenciálneho klienta, že to zvýši zisk spoločnosti,“ uviedol. „Vo vašej ponuke by malo byť tiež niečo pôsobivé, čo ju robí vynikajúcou. Toto je miesto, kde AR môže vstúpiť na pódium a stať sa užitočným nástrojom predaja a zapojenia klienta, ktorý môžete vytvoriť pomocou vývojárov vašej spoločnosti. “
Podrobnosti Matter
Ak však chcete využívať AR alebo VR, uistite sa, že využívate najnovšie technológie vrátane umelej inteligencie, aby ste poskytli čo najkvalitnejšiu prezentáciu. Pôsobivé skúsenosti už vstupujú do hlavného prúdu, a preto vám nepomôže, ak je vaša prezentácia AR pre špičkových obchodných klientov sotva pôsobivejšia ako Pokémon GO.
Je tiež dôležité poznamenať, že AR a VR nemusia nevyhnutne vyžadovať veľké, neohrabané náhlavné súpravy a pokročilé rozhrania na sledovanie žiakov. Namiesto toho, hovorí Greg Brunnick z Chain Store Age, pozrite sa, ako spoločnosti ako Google a Apple využívajú AR nástroje, ako je počítačové videnie a fúzia snímačov, aby umožnili mapovanie v obchodoch a lokalizátory produktov, ktoré môžu byť bohom pre ľudí, ktorí to potrebujú. iba jedna položka z veľkého boxu. Niektorí maloobchodníci tiež začínajú používať inteligentné zrkadlá, ktoré kupujúcim umožňujú vyskúšať si nový vzhľad bez toho, aby si museli prezliecť. Iní experimentujú s technológiami laserovej projekcie, aby zmenili inak zbytočnú podlahovú plochu v oslnivých 3D displejoch.
Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
Nemôžete zlepšiť svoje programovacie schopnosti, keď sa nikoho nezaujíma o kvalitu softvéru.
Sľubné vyhliadky
Ako to znie pôsobivo, existuje nejaký náznak toho, že sa premietne do vyšších tržieb? Nie je pochýb o tom, že sa stane príliš častým aspektom zážitku z nakupovania, ale jeho účinok na zvýšenie výnosov je stále nejasný. Podľa spoločnosti Gartner očakáva takmer polovica všetkých maloobchodníkov, že už v roku 2020 bude zavedená nejaká forma AR alebo VR, čo by ju malo postaviť pred 100 miliónov ľudí. Celý potenciál technológie sa však pravdepodobne nezaostrí, kým mobilné siete 5G nedosiahnu kritickú masu neskôr v desaťročí, čím sa vytvorí základ pre plne pohlcujúce prostredia a ďalšie pokročilé aplikácie. Gartner tiež poznamenáva, že kombinácia AR / VR a 5G bude mať vplyv nielen na skúsenosti s predajom, ale na celý životný cyklus produktu alebo služby, od vývoja a dodávateľského reťazca po marketing a dodávku. (Viac informácií o 5G nájdete v časti Vaše otázky týkajúce sa 5G - zodpovedané.)
Skutočným testom AR ako nástroja predaja bude samozrejme spokojnosť zákazníka. Dnešní kupujúci, z ktorých väčšina je tak isto, sú už pútaví k mnohým trikom, ktoré predajcovia používajú na to, aby sa ich produkty javili omnoho príťažlivejšie, ako v skutočnosti sú - všetko od vylepšenej grafiky a fotografie až po veľmi pochybné posudky zákazníkov. Nie je však jasné, ako budú ľudia reagovať, keď nový sveter, ktorý si práve kúpili, nevyzerá tak dobre alebo celkom dobre, pretože ich reprezentácia AR presvedčila.
Ak má AR skutočne revolúciu v nákupnom zážitku, malo by sa maloobchodníkom dariť odchýliť sa od súčasných praktík, v ktorých médiá neustále prelínajú tenkú hranicu medzi nalákaním a podvodom, a prijať nový spôsob myslenia, v ktorom sa technológia zameriava na nájdenie správneho produktu v správnom čase. a za správne náklady.