Obsah
- Prehľad úloh CFO a CIO
- Kde leží „konflikt“
- Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
- Je „riešenie konfliktov“ realizovateľné?
- Môžeme byť priatelia?
Zobrať:
Nie je žiadnym tajomstvom, že v IT organizáciách často dochádza ku konfliktu medzi CFO a CIO, aj keď obaja vedúci pracovníci pracujú na rovnakých cieľoch.
Úspech - alebo neúspech - IT podnikov v rámci celého odvetvia je do veľkej miery závislý od dynamiky vodcovstva. Zatiaľ čo držitelia pozícií, ako je hlavný finančný riaditeľ (CFO) a hlavný informačný referent (CIO), sú postavení v pozícii, aby usmernili organizáciu k uskutočňovaniu jej obchodných cieľov, môžu sa - a často aj - ocitnú v pasci ťažkých rozporov. Tu sa dobre pozrieme na to, prečo títo dvaja vedúci pracovníci často zadok hlavy a čo môžu urobiť pre zníženie trenia.
Prehľad úloh CFO a CIO
Vedúci finančného oddelenia podniku a hlavný informačný pracovník sa každý pozerá na firmu cez iný objektív. Pokiaľ ide o finančného riaditeľa, jeho financovanie, na ktorom záleží, zatiaľ čo v prípade CIO sa hlavný dôraz kladie na technológiu. To ovplyvňuje spôsob, akým hodnotia podnikateľské plány a prijímajú rozhodnutia.
Podľa Davida Goltza, ktorý pôsobil ako finančný riaditeľ a CIO zdravotného poistenia spoločnosti Destiny, finančný riaditeľ vyhodnocuje obchodné ciele a obchodné plány a potom vytvára rozpočet. Pozícia sa zameriava na stanovenie cieľov predaja pre rast podnikania pri spravovaní rozpočtových prostriedkov určených na údržbu. CFO posudzuje návrhy od každého oddelenia a rozhoduje o tom, či je každý plán zdravou investíciou. Zameriava sa na výdavky spôsobom, ktorý vytvára najväčšiu návratnosť investícií (NI).
Pre CIO je táto technológia vždy v centre pozornosti. CIO vyhodnocuje IT infraštruktúru, systémy a stratégie spoločnosti a skúma, ako ich možno vylepšiť s ohľadom na súčasné osvedčené postupy a štandardy IT. CIO chápe hodnotu investovania do IT, a preto neustále udržiavanie stability systémov a modernizácia hardvéru a softvéru neustále vyvolávajú obavy.
Na základe prieskumu uskutočneného spoločnosťou Gartner a Financial Executives Research Foundation (FERF), 42 percent IT organizácií alebo vedúcich pracovníkov podáva správy CFO. V menších korporáciách s príjmami od 50 miliónov do 250 miliónov dolárov sa tento percentuálny podiel zvýši na 60 percent. Pokiaľ ide o investície do IT, 26 percent schvaľuje finančný riaditeľ, zatiaľ čo iba 5 percent schvaľuje finančný riaditeľ. Tento scenár otvára diskusiu o tom, ktorý výkonný pracovník má posledné slovo v rozhodnutiach v oblasti IT.
Pretože rozhodnutia IT vo veľkej miere určujú CFO, zdá sa, že dôvera CIO poklesla. V prieskume CIO Magazines State, ktorý sa konal v roku 2016 v prieskume CIO, má 54 percent pocit, že sú obviňované z nedostatkov iných oddelení. A v predchádzajúcom prieskume iba 33 percent vedúcich predstaviteľov spoločnosti CIO uviedlo, že sa považujú za dôveryhodného partnera vo svojej organizácii. Iba 31 percent sa považovalo za poskytovateľov služieb. Ešte horšie: Skromných 11 percent verilo, že IT slúži ako konkurenčný rozdiel pre podnikanie!
Tieto čísla hovoria objemy o tom, čo sa javí ako bojová línia medzi týmito dvoma vedúcimi predstaviteľmi. CFO aj CIO majú na mysli rozvoj podnikania, ale povaha typov ľudí, ktorí zastávajú tieto dve pozície, vedie ku konfliktom.
Kde leží „konflikt“
Susan Cramm, bývalý Taco Bell CIO a Chevys Mexican Mexican CFO, v blogovom príspevku na CFO.com označili konflikt CFO-CIO za „schizofrenický“ - a to z dobrého dôvodu. Napätie CIO a CFO sa často objavuje, hovorí Cramm, kvôli spoločnému nastaveniu požiadaviek na rozpočet IT pre IT a vyžaduje racionalizáciu žiadosti.
Žiadne chyby, žiadny stres - Váš sprievodca krok za krokom k vytvoreniu softvéru na zmenu života bez zničenia vášho života
Svoje programovacie schopnosti si nemôžete vylepšiť, keď sa nikto nestará o kvalitu softvéru.
Jedným z typických bodov nezhody medzi CFO a CIO je NI. Keď sa CIO priblíži k CFO, predpokladá sa, že ponúka vynikajúce funkcie poskytované technológiou. Pokiaľ ide o finančného riaditeľa, prvou otázkou je: „Aká je moja NI?“ CIO nemôžu poskytnúť čísla návratnosti investícií, ale môžu navrhnúť všeobecný scenár hodnoty. Ak nie sú uvedené žiadne údaje o časovo a finančne úsporných úsporách, môže finančný riaditeľ dospieť k záveru, že investovanie do technológie je zbytočné.
Ďalším dôvodom konfliktu je technológia v záujme technológie. CIO majú väčší záujem o IT ao to, ako sa technológia neustále mení. Niektorí riaditelia IT sa domnievajú, že investície do IT v rámci životného cyklu vývoja systému alebo správy verzií sú zdravé a opodstatnené. Skutočnosť, že podnik používa IT, je dostatočná na to, aby bolo potrebné vykonať upgrade. CFO však nie sú pre technológiu z hľadiska technológie sympatickí. Pokiaľ aktualizácia alebo nová technologická investícia nebudú mať výraznú odmenu, odpoveďou bude zvyčajne „nie“.
Aby sme boli spravodliví, boj proti investíciám do IT v posledných rokoch tiež zmenil CFO na opatrnosť. Mnoho podnikov, ktoré minú peniaze na technológiu, stále čakajú na sľúbenú NI. Koniec koncov, nie všetky investície do IT prinášajú sľúbené zvýšenie produktivity a výnosov. CIO však vedia, že pre IT je väčšia hodnota ako návratnosť investícií.
Je „riešenie konfliktov“ realizovateľné?
Najmä vtedy, keď je hospodárstvo v útlme, súčasťou práce CFO je znižovanie nákladov. Na druhej strane mince sú CIO nadšení technologickým pokrokom. Existuje nejaký kompromis pre týchto dvoch vedúcich pracovníkov? Ako dostávajú CFO a CIO minulé prekážky v priorite a komunikácii, aby mohli podnikať správne rozhodnutia?
Goltz navrhuje, aby CIOs hovorili s CFO s množstvom informácií na podporu návrhu. CIO by mali poskytnúť primárne odporúčanie a niekoľko alternatív, ktoré sú zhodné s cieľmi organizácie v oblasti IT. Týmto spôsobom si finanční riaditelia nemusia vyberať najlacnejšie riešenie. CIO musia plánovať investície do technológií, ktoré sú vhodné pre obchodné ciele a procesy. Je nevyhnutné, aby zdôrazňovali hodnotu stability platformy. Goltz ďalej upozorňuje, že riaditelia informačných technológií sa musia zdržať zbytočných aktualizácií IT.
Ukázať senior manažérom obchodnú hodnotu technológie prostredníctvom prezentácie prototypu je ďalším kľúčovým spôsobom na podporu vzťahu, v ktorom sa CIO a CFO môžu stretnúť uprostred. Takto môžu CFO vidieť výhody, ktoré môžu dosiahnuť, a ďalšie vlastnosti, ktoré môžu potrebovať.
Pri rokovaniach s CIO sa vyžaduje trpezlivosť a porozumenie, hovorí Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake. Finančný riaditeľ by mal riaditeľom finančného riaditeľstva objasniť, že nejde iba o medziročné zníženie nákladov, ale skôr o zvýšenie obchodných príležitostí prostredníctvom IT. CFO a CIO musia mať tiež transparentnosť vo svojom vzťahu, aby sa zabezpečilo, že sa neprehliadnu možnosti IT.
CIO musia tiež jasne komunikovať a vyhnúť sa tomu, aby boli CFO v tme. Je presvedčený, že so spotrebizáciou IT majú teraz CFO záujem o IT. CIO by mali jasne prenášať riziká a príležitosti.
Môžeme byť priatelia?
Konflikt, ktorý môže vzniknúť medzi CIO a CFO, môže byť čiastočne spôsobený rôznymi perspektívami, ktoré si tieto dve pozície vyžadujú. Podniky však fungujú lepšie, keď vedúci pracovníci komunikujú a spolupracujú. Preto je na CIO, aby sa vyhli tlačeniu technológií na technológiu, a pri podávaní žiadostí o rozpočet sa snažte myslieť viac ako CIO. Rovnako sa CFO musia naučiť pozerať sa na podnikanie pomocou technologických šošoviek, pokiaľ ide o rozhodovanie o IT.